MASTERE 2 :
Communication Digitale

Etudiants concernés :

Pour tirer pleinement profit des enseignements professionnels dispensés dans le
cadre du MASTERE 2 COMMUNICATION DIGITALE, le candidat devra justifier d'un
niveau de formation Bac + 4/5 lui ayant permis de se familiariser avec l'univers de
la communication. Une expérience professionnelle significative dans le domaine
pourra faire l'objet d'une étude de dossier spécifique.

Les professions accessibles :

Agences conseil en communication (directeur de clientèle, chef de projet, planning
stratégique, …), agence media (directeur de clientèle, media planner, …), annonceur
(Web-master, Web-marketeur, responsable communication interactive, community
manager …), régie (directeur de clientèle, responsable étude, …), media online, pure-players, start-up, …

Enseignement :

INTRODUCTION

'Your brand isn't what you say it is. It's what google says it is'
Chris Anderson, rédacteur en chef de Wired, The long tail, (juin 2006), éditions Hyperion.

 

L'ère digitale, des techniques et des usages en mutation rapide qui révolutionnent notre société en général et la communication en particulier.

FONDAMENTAUX CONTEXTUELS

• Mise en perspective historique
• Genèse d'un nouveau media
• Etapes clé du développement des medias numériques
• Le poids des medias numériques dans les usages
• Mise en perspective internationale
• Place prise par les médias digitaux dans le quotidien des usagers
• Les bouleversements sociétaux
• Medias, baisse de l'audience des medias traditionnels, émergence de pure players : les cas ORANGE, DOCTISSIMO,
• Communication, les medias sociaux, plateformes d'échange, forums, tchat,
blogs, micro-blogging : les cas FACEBOOK, TWITTER
• Consommation, le e-commerce : les cas AMAZONE, EBAY
• Les industries musicales : les cas ITUNES, SPOTIFY, RADIOHEAD
• Les Users Generated Contents : les cas YOUTUBES, SKITTLES
• Outils de recherche : le cas GOOGLE

TECHNIQUES SOUS-JACENTES

• digitalisation du son (MP3, ...),
• digitalisation de l'image fixe (JPEG, ...),
• digitalisation de la vidéo (DIVX, ...),
• réseaux,
• langages de programmation (HTML, XML, AJAX, …).

 

DISPOSITIFS ET PRATIQUES PROFESSIONNELLES :

—SITES WEB :
architecture, ergonomie, sémiologie, Rich Internet Application (podcast, …) initiation à la réalisation de site Web (création d'un mini-site perso avec auto-présentation vidéo sous Adobe Dreamweaver et consolidation sur le site de l'ECS)
— ETUDES ONLINE :
enquêtes en lignes, web panels, web monitoring, web mining (approches sites centric vs users centric), eyes tracking
— E-COMMERCE :
poids et spécificités sectorielles, leviers d'optimisation : ergonomie, taux de conversion
— E-CRM :
ciblage, hyper-segmentation et individualisation, agents conversationnels, plateformes relationnelles, e-fidélisation
— E-MAILING
— DISPLAY
— LIENS SPONSORISES
— AFFILIATION
— SEARCH ENGINE MARKETING (achat de mots clé)
— WIDGETS
— BUZZ-MARKETING
— MARKETING VIRAL
— UNIVERS VIRTUELS
— ADVERTGAMING, SERIOUS GAMING
— 0PERATIONS INFLUENCEURS (seeding :opération blogueurs, ...)
— COMMUNITY MANAGEMENT
— PLATEFORMES COMMUNAUTAIRES
— CAMPAGNES FACEBOOK
— PARTENARIATS
— SEARCH ENGINE OPTIMISATION (référencement naturel) :

optimisation technique, optimisation du contenu, maillage,
PAGERANK GOOGLE
— APPLICATIONS MOBILES :
potentiel, spécificités, codes 2D, Bluetooth, RFID, géolocalisation, réalité augmentée,
terminaux de paiement, mobile advertising
— WEB MEDIA-PLANNING :
investissements des annonceurs, évolutions et perspectives Online/Offline
rappels généraux : ciblage, GRP, couverture, répétition,

récapitulatif de l'offre web et modes de rémunération : CPM/CPC/CPA/CPI

opérations spéciales, dispositifs performance vs image, campagnes online multicanal, valorisations et négociation
— INTEGRATION 360° ONLINE / OFFLINE : études de cas.
— COMMUNICATION DE CRISE : le cas MAC CAIN
— ENJEUX JURIDIQUES :
réservation des noms de domaine, protection des noms de domaine, liens commerciaux, pamdexing et Google bombing, mentions légales, Loi Informatique et Liberté, Loi pour la confiance en l'économie numérique, propriété intellectuelle (copyright, copyleft, …), cybercriminalité

— GESTION DE PROJET :
méthodologie appliquée à la conduite de projets digitaux
— LE PITCH, répondre à un brief client :
compréhension du client, appropriation de brief, animation des intervenants et
construction de la recommandation, présentation client
— LA VEILLE PROFESSIONNELLE :
les sources privilégiées, les blogs, l'automatisation de la veille (flux RSS, …)
— GESTION DE SON IMAGE INDIVIDUELLE SUR LE WEB
— PANORAMA DES INTERVENANTS DU SECTEUR ET DES FONCTIONS